Un Viaje llamado Coaching

¡¡Rediseña tu Presente, para conseguir tu Futuro!!

sábado, 28 de enero de 2012

La Felicidad Interior Bruta


Escuchando esta mañana la radio, algo hizo click en mi cabeza. Cuatro horas de emisión contando sólo noticias positivas....por fín!!!! Ya es hora!!!

Me dije en voz alta... Algunos pensamos que nos ayuda más centrarnos en lo positivo, que seguir lamentando lo que nos ocurre cada día que no es tan bueno.

Para mi sorpresa, el despegue del programa fue una entrevista a un español que vive en Bután (localizado en el tramo oriental de la cordillera del Himalaya) y, donde su medidor, su PIB, es la felicidad.... Es decir que se transforma en FIB.
El nombre local del país, འབྲུག་ཡུལ་, Druk Yul, significa "la tierra del dragón de truenos", y casualmente, acaba de comenzar el año del dragón de agua en China.
Aunque ya había oido hablar de este país, no me había puesto a investigar hasta hoy... Por qué? Porque la forma de hablar del entrevistado, su voz; ya transmitía que estaba en equilibrio, que tenía serenidad, que estaba bien consigo mismo, que se sentía agusto y en forma, mental y emocionalmente.
El concepto de Felicidad Interior Bruta, el sustituto butanés al Producto Interior Bruto por el que se rigen las demás economías del mundo, se creó acorde a la filosofía budista, persiguiendo intensificar el bienestar humano a partir de la garantía de ciertos derechos y parámetros sociales y no promover tanto la persecución de bienes materiales. Al haber estado aislado hasta mediados del siglo pasado, tiene uno de los ecosistemas más intactos del mundo, entendiendo por "ecosistema intacto", no sólo animales y plantas, raros o en peligro de extinción; sino personas que se sienten felices. Ultimamente, no me encuentro con muchas.....

Todo está conectado...sigo pensando que no existen las casualidades, sino las causalidades.... Y tú?

martes, 20 de diciembre de 2011

El día de hoy está recién salidito del horno


Creo que a tod@s o a much@s nos gusta estrenar. Estrenar ropa, vacaciones, coche, casa,.... Y nos damos cuenta cuando lo hacemos, que ese dia, será diferente.
Sin embargo, estamos olvidando lo mejor, lo más importante, y es que.......cada día estrenamos un sin fin de posibilidades.

Cada dia de nuestra vida, es a ESTRENAR!!!!

¿Qué hacemos con él?
¿Lo celebramos como cuando estrenamos casa?
¿Lo hacemos especial?
Esto es lo que os propongo a partir de hoy.......

Estrenad vuestro día con ilusión, con cariño, esperando lo mejor de él, disfrutando de lo que nos puede ofrecer y haciendo todo para sacarle el mayor partido.

Recuerda....¡¡¡¡Hoy, puede ser un gran día!!!!

domingo, 9 de octubre de 2011

¡¡ Te lo mereces !!


Tengo la impresión…que esto tan bonito que vives,... te lo mereces!!!!
Bonita frase dicha por quien sea, en el momento que sea y para lo que sea.
Nos hace sentir tan bien, que la gratitud nos nace inmediatamente desde el corazón. Nos sentimos cuidados, amados, respetados, confortados,… ¡¡Qué bonita sensación!!

Tenemos la capacidad de influir en nuestro entorno, en las personas que conocemos mucho o tal vez poco. Ayudar, poder cambiar las vidas de las personas sin esperar nada a cambio; dentro de nuestras vidas ocupadas, donde cada uno se ocupa sólo de su bienestar…es el mejor regalo, para dar y para recibir.

¿A quién le podemos hacer este regalo hoy? “te lo mereces…”

miércoles, 5 de octubre de 2011

¿Será posible que una idea sencilla cambie el mundo?


¿Quién se atreve a coger las cosas que en nuestro alrededor no nos gustan y a darle la vuelta del todo?
Es una gran pregunta, verdad? Al menos a mí me lo parece! Y es que si la llevamos al pie de la letra, no sólo nos hace falta Valentía para dar el paso, sino Coraje, Confianza, Coherencia y Consistencia. ¡¡VCCCC!!
¿Te atreves a cambiar TU mundo?.... el mundo?
Tiene que ser algo importante para tí, para el otro.... Te aseguro, que todo cambiará..!!!

lunes, 19 de septiembre de 2011


La fidelización de los clientes se basa en la creación de valor añadido encaminado a sobrepasar las expectativas de los usuarios en la calidad del producto y del servicio. El valor percibido ha de lograr que los clientes no perciban una mejor alternativa en los momentos críticos en los que se produce la decisión de compra.

Tradicionalmente, las empresas se han centrado en la captación de clientes o Marketing Atraction, el coste de conseguir un nuevo cliente es alto y en realidad, la venta a un nuevo cliente es tres o cuatro veces más cara que vender a un cliente que ya existe.

La fidelización efectiva es la suma de dos componentes: disposición positiva hacia los productos y la compra y uso del producto.

En gran parte de los casos, un cliente cambia de proveedor antes de que este haya amortizado el esfuerzo realizado para captarlo.

El Marketing Retention se basa en retener a los clientes (fidelización, CRM) y generar beneficios en base a los clientes actuales. Cuanto mayor sea la duración de la relación de un cliente con una empresa, mayores van a ser los beneficios para ésta. Según diversos estudios que nos ayudan en la fidelización de clientes:
1.Dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de la empresa.
2.Cuando un cliente esta insatisfecho, sólo el 4% perdona a la empresa.
3.Cada cliente que tiene una mala experiencia con una empresa lo cuenta a una media de 8 a 10 personas, mientras que una buena experiencia sólo se cuenta a entre tres y cinco personas.
4.El 96% abandona la empresa inmediatamente y el 91% no vuelve jamás.
5.Siempre es necesario asegurar la cartera de clientes, principal fondo de comercio, pero en épocas de crisis es fundamental para acertar y asegurar las previsiones financieras y poder afrontar el desarrollo de negocio con garantías.

El alma de la fidelización es convertir:
- a los compradores, en clientes
- a los clientes, en fieles
- a los fieles, en prescriptores

Crear un plan de fidelización para que además de fidelizar a los clientes, nos ayuden a saber más, evitar riesgos, diversificar productos y servicios. En definitiva incrementar ventas y beneficios asegurando su negocio.