Es una herramienta de psicología cognitiva que pretende
ilustrar el proceso de dar y recibir feedback. Es una herramienta imprescindible
en el proceso de conocernos a nosotros mismos en la fase de análisis de nuestro
plan de branding personal para así averiguar lo que piensan sobre nuestros
comportamientos, actitudes y pensamientos. Con la información que nos
proporciona esta herramienta, podemos reflexionar sobre nuestras relaciones
interpersonales y hacer frente a aquellas dificultades de comunicación de
nuestro entorno.
Sin embargo, no sólo podemos aplicarla en el ámbito
personal o de equipos, sino también con la intención de obtener información y
para un posterior análisis de un producto.
La Ventana se basa en 4 cuadrantes, es decir, en las 4 partes
que podríamos dividir una ventana normal.
Si lo hacemos analizando un producto, en lugar de una persona
o equipo, nos da:
Zona
abierta=> Un producto es lo que es.
Zona
oculta=> Lo que cree que es.
Zona
ciega=> Lo que los demás piensan que es.
Zona
desconocida=> Utilidades que aún no hemos descubierto.
Y es aquí donde la habilidad comercial se presenta, es aquí
donde podemos aportar el valor añadido, es aquí donde nos diferenciamos, es
aquí donde el marketing entró para quedarse, ligado íntimamente a ventas.
Desde mi experiencia como profesional experta en áreas
comerciales y de emprendeduría, sin un buen análisis desde el Ventana de Johari
o desde el Mapa Emocional del Método Canvas (otro día escribiré sobre su
aplicación); es difícil posicionar el producto, ni siquiera, saber que el
producto es viable.
Qué es, qué creemos que es, qué es lo que los demás se llevan
del producto, lo que ven, y qué es lo que podemos llegar a ser, forma parte del
ABC de un buen comercial, de un buen consultor. Conocer el producto, no es
suficiente. Qué valor diferenciador con respecto a otros, aporta el tuyo ¿?
Hoy en día, a los clientes no les vendes, sino que… Ellos te
compran. Y te compran porque el punto de unión, la manera en la que has
presentado el producto, el foco, lo has puesto en algo que él percibe como
valioso. Ese punto de unión de conexión es el que logras aplicando la Ventana a
tu producto.
La siguiente pregunta que nos hacemos es: Cómo puedo saber
qué es lo que el otro percibe como valioso ¿? Sólo hay una respuesta:
Escuchando!
Más allá de esta cualidad escasa en nuestros días, a veces,
no hace falta ni siquiera escuchar, sino analizar las tendencias.
Entonces…, tenemos que analizar las tendencias ¿?
Rotundamente sí. Y no sólo eso, sino, Ser Tendencia.
L@s blogers se han hecho famos@s sólo por hacerse fotos con
prendas de vestir, han creado tendencia, y a raíz de ahí, han generado su
propio producto por el que cobran sumas astronómicas. Su producto es crear
tendencia!
Resumiendo:
1-
conocer qué es el producto, qué cree que es, qué perciben los
demás sobre él y qué puede llegar a ser para alguien.
2-
escuchar al cliente si tenemos la oportunidad de estar con
él. Yo aprovecharía el hacer una Ventana de Johari para estar cerca del que
creo que es potencial cliente para descubrir con él, cuánto puede aportar el
producto. Manteniendo una postura aperturista y de escucha activa, con respecto
a lo que describe/percibe. Toda información es positiva, aunque no se esté de
acuerdo con ella.
3-
analizar tendencias. Qué es lo que está de moda, qué le
interesa a las personas en general, sin discriminación de target. Por ejemplo,
si actualmente somos una sociedad visual; la presentación de producto, los
colores, el embalaje, van a influir en la decisión de compra. Si lo que se
promueve socialmente es la “felicidad” y “facilidad” y nuestro producto es
complejo de utilizar, estaremos reduciendo nuestro público objetivo.
4-
convertirnos en tendencia. Es lo que hizo Coca Cola.
Identificar cuáles son las cosas por las que las personas nos movemos, y son
muy sencillas: salud y bienestar. Eligió bienestar, que podemos traducir en
serenidad o en alegría. Coca Cola eligió alegría, vitalidad, etc. Se
convirtieron en tendencia y siguen siéndolo.
Desde estas reflexiones, ya sabes cuál es la Ventana de tu
Producto ¿?